Soporte Help Desk / Trabajo Presencial Planilla. Magdalena

Somos una empresa especializada en Tecnologías de Información con más de 15 años en el mercado, Buscamos un profesional con deseo de superación para cubrir el puesto ?Help Desk ? Soporte Técnico?

Requisitos:

*Egresado Técnico en Informática , Redes o afines.
Deseable conocimientos básicos en Linux
*Experiencia Mínima de 12 meses laborando en el área de Help Desk y/o Call Center.
*Disponibilidad para trabajar Presencial en Distrito de Magdalena del Mar.

Funciones:

*Brindar información de los servicios que ofrecemos.
*Resolver consultas e incidencias reportadas por los diferentes canales de comunicación.
*Enviar notificaciones de manera preventiva con malware, phishing y/o otras vulnerabilidades
*Realizar el seguimiento a las incidencias y/o requerimientos reportados por los usuarios a través de los diferentes canales de atención, asignando el nivel de prioridad de acuerdo a los criterios de impacto y urgencia
*Realizar el Escalamiento Funcional a otro nivel en caso se requiera.
*Registrar los Incidentes y requerimientos reportados por cualquiera de los canales disponibles (tickets, teléfono, etc), a fin de actualizar la Base de Conocimiento.
*Ejecutar procesos internos para la habilitación de servicios.
*Brindar apoyo a diversas áreas ante problemas de conectividad a la red interna.
*Elaborar y mantener actualizados los manuales de solución.
*Otras tareas referentes al puesto.

Beneficios:

*Salario ofrecido: S/ 1500
*Ingreso a Planilla con todos los Beneficios de Ley
*Grato ambiente Laboral.
*Capacitación constante.