Soporte Técnico N1

DESARROLLADOR SENIOR
JEFE DE PROYECTOS
SOPORTE ESPECIALIZADO

Summit SAC, una empresa líder en el sector tecnológico busca incorporar a su equipo un Soporte Técnico N1 altamente capacitado. Como parte de nuestro equipo de Soporte, tendrás la oportunidad de participar con nosotros brindando atención?a clientes de diferentes rubros, trabajando con tecnologías de vanguardia y contribuyendo al crecimiento continuo de la empresa.

Requisitos:

- Técnico Egresado o Bachiller en ingeniería de sistemas, ingeniería de electrónica y/o ingeniería de telecomunicaciones.
- Con Experiencia de por lo menos 1 año como soporte técnico para mesa de ayuda nivel 1.
- CERTIFICACION o curso en "ITIL Foundations versión 4"

Responsabilidades:

- Diagnóstico y resolución bajo procedimiento de incidencias técnicas de los productos contratados por cliente o escalado a niveles superiores.
- Resolución de problemas durante la provisión e instalación de los servicios: mediación con otros proveedores, resolución de conflictos orientadas a satisfacer las necesidades del usuario.
- Diagnóstico y análisis de causas origen de reclamaciones de usuario final y actuación según protocolo.
- Coordinación con los técnicos de nivel 1 y soporte a los incidentes o requerimientos donde necesiten apoyo técnico.
- Soporte y acompañamiento al usuario en la resolución de sus problemas técnicos relacionados al servicio de soporte.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

COMPETENCIAS:

- Dedicación
- Responsabilidad.
- Capacidad de análisis y trabajo a presión.
- Capacidad de comunicación.
- Habilidades para el trabajo en equipo.
- Modalidad de trabajo: Híbrido

Ofrecemos:

- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

- Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y habilidades.

- Beneficios adicionales de acuerdo a tu desempeño.

- Remuneración: S/. 1.500.00 soles.

- Planilla Mype.

- Seguro de Salud

- Vacaciones.

Si cuentas con las habilidades y experiencia necesarias para esta posición, no dudes en postular. Estamos ansiosos por recibir tu aplicación y conocer más acerca de ti.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte del éxito de Summit SAC!

(NOTA: Solo se va considerar los postulantes que cumplan específicamente con el perfil)

En Summit Consulting, creemos que el bienestar y el desarrollo profesional de nuestro equipo son clave para el éxito de la empresa. Por eso, ofrecemos una serie de beneficios pensados para fomentar un entorno laboral positivo, inclusivo y de crecimiento continuo.

Nuestros Beneficios🔔:

- Desarrollo Personal y Capacitación Continua

- Ambiente de Trabajo Flexible

- Oportunidad de Crecimiento

- Beneficios de Salud y Bienestar

- Impactos de Proyectos de alto valor.