Supervisor de Cobranzas Call Center Vehicular

Nos encontramos en búsqueda de SUPERVISOR DE COBRANZAS para Call Center, Modalidad Presencial.
ATC MULTISERVICIOS: Empresa especializada en gestión de cobro con más de 17 años de experiencia, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para integrarse al equipo ganador, si tienes experiencia postula ahora!!

Requisitos:
- Deseable carreras universitarias o técnica Derecho, Administración o afines.
- Experiencia mínima de 01 años en Cobranzas el sector financiero y Vehicular.
- Experiencia mínima de 01 años liderando equipos de cobranza.
- Conocimiento en Excel Intermedio, por favor abstenerse quien no maneje Excel Intermedio.
- Conocimiento y manejo de bases de datos y análisis de principales indicadores de cobranzas (indispensable).
- Disponibilidad para laborar en Jr. Francisco de Zela número 1872 - Lince.
- Horario: Lunes a Viernes 09:00 am a 07:00 pm (incluye hora de almuerzo) y sábados 09:00 am a 12:00 am
No se labora domingos ni feriados.
- Modalidad Presencial.

Funciones:
- Organizar el desarrollo e implementación de las campañas diariamente.
- Revisar que cada operador esté conectado en cada una de las campañas con las que
se está trabajando.
- Monitorear permanentemente el número de llamadas que cada operador ha realizado.
- Evaluar el desempeño de cada operador este obteniendo diariamente.
- Monitorear toda la información que nuestros operadores brindan a nuestros clientes.
- Responsable que cada operador llegue a la meta del día.
- Responsable de los objetivos de la campaña en general.
- Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia de las campañas.
- Realizar la actualización de bases de datos de los operadores.
- Asignación de horarios, control de asistencia de los operadores, la programación de los
descansos y cambios según sea necesario.
- Establecer objetivos de productividad de las campañas en base al análisis de los
resultados.
- Elaborar reportes por hora, diarios, semanales y mensuales sobre la productividad de
cada operador y de cada campaña.
- Asegurarse de que las llamadas entrantes son respondidas en un tiempo determinado
y que los usuarios reciben la información correspondiente.
- Brindar ayuda y soporte a cualquier inquietud o situación que se le salga de control a
algún operador en llamada.
- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato
y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.

Ofrecemos:
- Sueldo S/1800 + Comisiones.
- Estabilidad laboral.
- Grato ambiente de trabajo.
- Seguro Ley Vida.
- Asignación familiar S/102.50.
- Pagos de forma puntual y mensual.
- Viernes Saludable (Entrega de Merienda).