Analista de Atención al Cliente Con Experiencia

Descripción

- Importante empresa peruana, encargada de la comercialización y soporte técnico de equipos a nivel nacional, y que tiene como clientes a importantes entidades financieras del país, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Atención al Cliente que tenga residencia en la ciudad de Lima.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 01 año en puestos similares
- Educación técnica en Administración o afines
- Ser proactivo, dinámico y responsable
- Con facilidad de palabra y capacidad de relacionarse a todo nivel
- Buen nivel de comunicación oral y escrita

OBJETIVO:

Proporcionar a los clientes información y soporte de los servicios ofrecidos, así como también atender de forma oportuna sus requerimientos.

FUNCIONES:

o Recibir los requerimientos de servicio técnico de los clientes vía correo electrónico o telefónico. Recibir los equipos para servicio en laboratorio.
o Coordinar la atención a los clientes por tipo de servicio (Instalación, Capacitación, Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo) en Lima y Provincia.
o Seguimiento en el inicio y finalización de los servicios de mantenimientos programados y reportar incidentes al Coordinador de Atención al Cliente.
o Coordinar con las diversas áreas las solicitudes para dar respuesta oportuna a los clientes.
o Generar cotizaciones por concepto de servicio técnico y repuestos
o Generar consolidados de los servicios ejecutados por cada clientes.
o Controlar la facturación de los servicios de mantenimiento y venta de repuestos.


BENEFICIOS:

- Beneficios de ley
- Excelente ambiente laboral