Analista de Operaciones

Funciones:

- Asegurar que los servicios de control de acceso y limpieza estén completos y operativos en todas las unidades.
- Organizar y coordinar diariamente la cobertura de puestos por faltas intempestivas (24/7), asignando retenes, descansos pagados o personal eventual.
- Comunicar por el sistema (Harmony) las personas de reemplazo a residentes y administradores por ausencias, vacaciones o servicios complementarios.
- Registrar diariamente faltas, altas/bajas en tareo, y realizar el seguimiento quincenal del tareo (incluyendo retenes y vacacionistas).
- Verificar el funcionamiento de los sistemas de inspección y asistencia (Timekeeper), así como auditarlas rutas y planes de visita de los supervisores zonales.
- Verificar que el personal cuente con equipamiento, muebles básicos y uniformes completos en buenas condiciones.
- Programar y aprobar vacaciones, adaptar los roles de descanso y velar por el cumplimiento del programa de capacitaciones y protocolos de operación.
- Gestionar la presencia del equipo de supervisión residente y brindar soporte en el onboarding/inicio y cierre de gestión de nuevos edificios e inventarios.
- Administrar la caja chica del área, consolidar rendiciones y registrar gastos e ingresos de servicios complementarios/retenes en Xero.
- Elaborar presupuestos de personal para nuevos clientes (solicitados por Comercial) e informes formales de incidentes para las Juntas.
- Canalizar y dar seguimiento a requerimientos operativos y de personal a través de plataforma de tareo.

Estudios:

- Licenciatura, Bachiller o Técnico Titulado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Nivel de Ofimática / IA: Intermedio ? Avanzado.

Experiencia:

- Mínimo 2 años en coordinación operativa de personal de servicios (conserjería, limpieza, control de acceso, facility management) o en administración de propiedades (indispensable).

Manejo de Herramientas:

- Indispensable: Excel / Google Sheets intermedio-avanzado, gestión/manejo de roles de turnos y tareo.
- Deseable: Bitrix24, Xero, Harmony, Timekeeper.
- Manejo de plataformas de control de asistencia e inspecciones.

Habilidades / Competencias:

- Respuesta bajo presión
- Organización y seguimiento
- Orientación al servicio
- Comunicación clara
- Rigor con la información
- Discreción
- Capacidad de auditoría

Beneficios 🌟:

- Línea de carrera
- Póliza de tiempo libre
- Descuentos corporativos
- Capacitación constante