Analista Mesa de Ayuda Rubro Ti - Lunes a Viernes

Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción.

Horario: de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes, incluye feriados (se distribuyen las horas correspondiente en los 5 dias)

Ubicación: Comuna de San Isidro, Avenida Rivera Navarrete 395, Lima

Modalidad de trabajo: Hibrida, inicialmente presencial

Responsabilidades principales:

- Atender y resolver consultas y problemas técnicos de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono y correo electrónico.
- Registrar y gestionar los incidentes reportados en nuestro sistema de tickets para darles seguimiento hasta su resolución.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y solucionar problemas recurrentes.
- Brindar una excelente atención al cliente y garantizar su satisfacción en todo momento.

Requisitos del puesto:

- Conocimientos sólidos en el rubro de tecnología y sistemas operativos.
- Conocimiento en soporte técnico a nivel remoto.
- Conocimiento en ITS
- Experiencia en mesas de ayuda a nivel 1
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Como empresa seguimos trabajando en diversos beneficios para nuestros colaboradores, por ello te podemos comentar que contamos con 30 días de vacaciones anuales, Pago CTS, Planilla al 100%, excelente ambiente laboral, Pago puntual en la fecha acordada, entre otros.

Si eres una persona proactiva, con deseos de crecer en el mundo de la tecnología y te apasiona ayudar a los demás, ¡no dudes en postularte y formar parte de nuestro equipo de mesa de ayuda!