Asistente de Atención Al Cliente

GACSA es una empresa filial del Grupo Americar e inicia sus operaciones en Perú en octubre del 2018, con la visión de ser reconocidos como el mejor operador de retail en el mercado peruano, y un referente a nivel regional. Contando para ello con el mejor equipo técnico-comercial y una cartera de productos de primer nivel, con la finalidad de satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Actualmentecontamos con un equipo de más de 320 personas y 24 marcas bajo nuestros nombres comerciales (WiGo Motors y Derco WiGo).

FUNCIONES

- Recibir y clasificar de manera ordenada las peticiones, quejas y reclamos recibidos por los distritos medios.
- Gestionar y dar seguimiento a los casos recibidos, buscando identificar la causa raíz y coordinando con los resolutores por área y generando escalamientos, de ser necesario, para llegar a una respuesta que permita cerrar el caso.
- Comunicación con los clientes para coordinar o comunicar avances del caso.
- Dar status y feedback continuo respecto a los casos gestionados a su jefatura directa.
- Otras funciones de soporte a la supervisora del área.


Requisitos:
- Carrera técnica Y/o universitaria completa en administración, comunicación, marketing (Afines).
- Dominio de Excel a nivel intermedio (Deseable).
- Experiencia en el rubro Automotriz, Inmobiliaria, banca y seguros (Deseable)


Beneficios - Subvención por alimentos al 100%
- Linea de carrera
- Descuentos en compra de autos y servicios de taller en las 24 marcas comercializadas

?GACSA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección de la referencia. En esta empresa esta prohibida la discriminación según lo establecido en la Ley N° 29973?