Asistente de Servicio de Atención Al Cliente
2 VacantesAtención al cliente en Ate, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Ate
- Activo desde: 27/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 2
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En Multialmacenes del Perú, empresa del sector logístico, nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio de Atención al Cliente para realizar las siguientes funciones:
FUNCIONES:
- Recibir, atender y dar respuesta a las consultas y solicitudes del cliente y/o representante de venta a través de los diversos canales de atención.
- Recibir, atender, dar seguimiento y solución a los reclamos reportados por el cliente a través de los representantes y/o diversos canales de atención dentro del plazo establecido.
- Responsable de las actividades de gestión de pedidos, desde el ingreso en el sistema hasta la entrega al cliente final.
- Compartir información con los representantes de ventas sobre su cartera de clientes y gestión de pedidos (anulaciones, devoluciones, facturación, entregas y demás gestiones inherentes a la atención del cliente).
- Realizar encuestas a los clientes mediante llamada telefónica, correo electrónico o SMS.
REQUISITOS:
- Estudios técnicos concluidos.
- Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente y solución de reclamos.
- Excel Intermedio