DHL Express es una empresa alemana, N° 1 a nivel global en la industria logística, presente en más de 220 países y territorios, convirtiéndola en la empresa más internacional del planeta. Es reconocida, además, por ser la más innovadora de su rubro y por ofrecer los mejores ambientes laborales para desarrollarse. Líder del ranking, World's Best Workplace, es considerada el mejor empleador del mundo y en el Perú, es también el actual ganador del Great Place to Work. Ahora, tenemos buenas noticias, estamos buscando una superestrella como tú para integrarse a su equipo como: Customer Service (Agente de Servicio al Cliente Aduanas).
Requisitos:
- Egresado(a) de carrera técnica en Administración, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones relacionadas con operaciones aduaneras, comercio exterior o atención de procesos de importación.
- Conocimientos básicos de legislación aduanera.
- Conocimiento de los requisitos y la normativa vigente para los regímenes aduaneros definitivos y temporales.
- Deseable contar con estudios o cursos en Aduanas y/o Comercio Exterior.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Inglés a nivel intermedio (deseable).
Funciones:
- Derivar las guías de cambio de régimen entre los Agentes de Clareo de la Agencia de Aduanas, de acuerdo con el volumen operativo.
- Notificar proactivamente a los clientes sobre las guías de cambio de régimen mediante los sistemas corporativos.
- Gestionar las comunicaciones de los clientes a través de las plataformas internas (MCT, GCCP u otras implementadas por DHL).
- Generar y enviar reportes de seguimiento por cada vuelo para brindar visibilidad al equipo.
- Atender consultas de clientes relacionadas con envíos formales gestionados por la Agencia de Aduanas.
- Brindar soporte en el proceso de facturación cuando sea requerido.
- Participar en las iniciativas de mejora continua del área.
- Alertar sobre el uso indebido de la red para prevenir riesgos a la organización y aplicar las recomendaciones de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).
- Cumplir con las funciones inherentes al puesto y con las instrucciones impartidas por el líder o supervisor directo, de acuerdo con las necesidades operativas del negocio.
Se ofrece:
- Remuneración competitiva.
- Tarjeta de alimentos Provis .
- Almuerzo cubierto en cafetería al 100%.
- EPS cubierto al 100%.
