Monitor de Calidad - Lunes a Viernes - Trabajo Inmediato

Empresa Líder en el rubro de Contac Center con más de 20 años de experiencia, trabajando con reconocidos clientes. Apostamos por el talento con experiencia y brindamos estabilidad, crecimiento y excelentes ingresos.

Si buscas un trabajo estable, buen clima laboral y crecimiento en corto tiempo, esta oportunidad es para ti. Buscamos incorporar a nuestras filas:

MONITOR DE CALIDAD

REQUISITOS:

- Estudios universitarios y/o técnicos en curso, concluidos o inconclusos en Telemarketing, Administración, Marketing y/o carreras afines.
- Experiencia de 6 meses en Call Center.
- Conocimiento en Canva y Power BI.
- Deseable experiencia de 03 meses como Monitor.
- Conocimiento de computación a nivel intermedio.

FUNCIONES:

- Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
- Analizar los resultados de calidad de los servicios.
- Escuchar llamadas para validar un abordaje correcto, manejo de objeciones, aprovechamiento de oportunidades y cierre efectivo.
- Elaborar reportes para tomar acciones formativas con los asesores: coaching y feedback.
- Realizar seguimiento a la gestión de los asesores que presenten errores críticos.
- Diseñar e implementar planes de acción en función a los resultados de calidad.
- Otras funciones inherentes al cargo.

TE OFRECEMOS:

- Modalidad Presencial
- Sueldo . S/ 1300.00
- Pagos puntuales.
- Posibilidad de línea de carrera.
- Excelente clima laboral.
- Descansos Fijos sábados,domingos y feriados.

HORARIO: De lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.