Service Phygital Designer

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como: Service Phygital Designer.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

- Liderar, como experto, los proyectos vinculados con el diseño e implementación de servicios phygital y físicos, asegurando coherencia entre canales, puntos de contacto, procesos y operación.
- Traducir insights de clientes, colaboradores y operación en propuestas de valor, modelos de atención, flujos y experiencias de servicio más efectivas.
- Diseñar y aterrizar blueprints, lineamientos y componentes operativos que permitan implementar servicios de manera viable, escalable y consistente.
- Liderar la definición de soluciones de servicio con una mirada sistémica que conecte experiencia, operación y objetivos del negocio.
- Asegurar que las soluciones diseñadas equilibren deseabilidad, viabilidad, factibilidad e impacto en el negocio, particularmente en iniciativas de transformación de canales y servicios físicos.
- Documentar y comunicar entregables de alta calidad que faciliten alineación, toma de decisiones e implementación en proyectos de alta complejidad.
- Actuar como referente experto en experiencias phygital y físicas dentro del CoE, orientando criterios, elevando la calidad de la disciplina y acompañando decisiones estratégicas asociadas a este tipo de servicios.

¿Qué buscamos?

- Egresado/a, Bachiller, Titulado/a de las carreras de Administración, Gestión de proyectos, Diseño (UX / gráfico / servicios), Diseño Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 4 años sólida liderando proyectos de diseño e implementación de servicios físicos y phygital en entornos complejos.
- Capacidad para convertir evidencia en soluciones accionables, con pensamiento estratégico y habilidad para aterrizar propuestas complejas.
- Trayectoria senior como especialista en diseño e implementación de servicios físicos y phygital, con alta credibilidad técnica y capacidad de influencia organizacional.
- Manejo de herramientas como Miro, Mural, Figma y Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) a nivel intermedio.

¿Qué ofrecemos?

- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
- Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.
- Excelente Clima Laboral.
- EPS cubierta al 70%.
- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
- Otros

?Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."