Supervisor Atención al cliente

Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran familia. Contamos con diversos beneficios pensados para ti y una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros.
Nos encontramos en la búsqueda de un jefe de Atención al Cliente, con muchas ganas de aportar a la empresa.

FUNCIONES:
1. Organizar, liderar y supervisar los diferentes procesos de la sección a su cargo
garantizando la satisfacción del cliente y excelencia operacional con el fin de cumplir los objetivos de servicio
2. Realizar conciliaciones y tramites de INDECOPI (indispensable)
3. Monitorear el cumplimiento de los plazos de atención a los clientes en los procesos
4. Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y validar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar la satisfacción de los clientes.
5. Planificar y coordinar la asignación de los recursos a su cargo para mantener los niveles óptimos de atención
6. Garantizar la correcta atención de los clientes, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria
7. Gestionar los procesos operativos que le sean encomendados, cumpliendo con los lineamientos establecidos, definiendo los planes de acción que correspondan para reducir las incidencias en atención al cliente.
8.-Asesoría a los Cliente en el Uso de Nuestros Productos de manera telefónica y presencial

REQUISITOS:
Carrera universitaria o técnica
Experiencia liderando equipos y atención al cliente
Excelente nivel de comunicación para poder asesorar a Clientes ya sea telefónica o presencialmente.
Habilidades de negociación y manejar las objeciones con facilidad
Dinámico, trabajo en equipo y con orientación a cumplir objetivos
Estudios técnicos y/o universitarios truncos o culminados.
Conocimiento Medio o Avanzado en Excel y Word.
Experiencia en ventas mínimo 6 meses
Sexo: Masculino y/o Femenino.

Ofrecemos:
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* Ingreso a Planilla
* Buen ambiente de trabajo.
* Estabilidad permanente e indefinida.
* Asignación + Comisiones
* Horario de oficina
* Pagos puntuales
* Crecimiento constante y línea de carrera