Supervisor de Contact Center (Ventas Inbound)

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!
Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional, comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y tú puedes ser el siguiente Winner. Serás responsable de:
Liderar al equipo de Asesores de Ventas Inbound, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la estrategia de ventas.
Brindar coaching, feedback y seguimiento continuo para fortalecer el desempeño y la efectividad comercial del equipo.
Monitorear y gestionar indicadores de ventas, conversión, efectividad, ARPU y productividad, implementando planes de acción para alcanzar los resultados esperados.
Supervisar la correcta gestión de las ventas, tipificaciones, tiempos de conexión y casos atípicos para asegurar la calidad del proceso comercial.
Dar seguimiento al flujo de ventas y altas, garantizando la correcta ejecución del proceso hasta su cierre.
Coordinar con las áreas de Calidad, Capacitación, Validaciones y Gestión Humana para fortalecer el desempeño del equipo.
Demás funciones que el jefe inmediato asigne. Para ser un winner necesitas:
Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 a 3 años supervisando equipos de ventas en Contact Center, preferentemente en campañas Inbound.
Experiencia liderando equipos comerciales y gestionando indicadores de ventas (conversión, efectividad, productividad, ARPU o similares).
Manejo de CRM y Microsoft Office a nivel intermedio.
Deseable manejo de Power BI.
Disponibilidad para laborar en modalidad presencial y horarios rotativos. Te ofrecemos:
Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
Comisiones e incentivos según resultados.
Seguro médico privado cubierto al 100%.
Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
Planes preferenciales en nuestros servicios WIN.
Utilidades de acuerdo con los resultados de la empresa.
Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N.° 28983. Asimismo, promovemos la inclusión de personas con discapacidad de conformidad con la Ley N.° 29973 y no solicitamos ningún tipo de pago para participar en nuestros procesos de selección, de acuerdo con nuestra Política Antisoborno.