Supervisor de Mesa de Ayuda - Surco - Presencial

¡Reinventa el futuro con Canvia!

Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.

Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.

Como Supervisor de Servicios de Service Desk tendrás la misión de:

- Gestión operativa del servicio.
- Coordinación de actividades y avances con el cliente.
- Elaboración del informe mensual y los de seguimiento que requiera el proyecto.
- Seguimiento al cumplimiento de los niveles de atención contractuales y operativos del servicio.
- Programación de vacaciones del equipo a su cargo.
- Coordinación para la contratación de los nuevos colaboradores que pueda requerir el servicio.
- Seguimiento al cumplimiento de los objetivos individuales y los planes de desarrollo de todos los colaboradores a su cargo.
- Identificación de oportunidades de mejora en el servicio, tanto a nivel de procedimientos como de la herramienta usada en el servicio.
- Organización del trabajo del equipo, en horarios, sedes, roles, de acuerdo a las necesidades del servicio.
- Ejecución de todas aquellas actividades que CANVIA tenga definido para su rol y que no estén listadas aquí.

Lo que te permitirá llegar al éxito:

- Técnico egresado en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informática y sistemas o afines.
- 2 años de experiencia con el cargo de Supervisor de Service Desk.
- Manejo de Excel a nivel avanzado.
- Conocimientos básicos de ITIL.
- Conocimiento básico de servicenow.
- Disponibilidad para laborar en Surco en modalidad presencial.

HORARIO:

De lunes a vienes 8:00 am - 6:00 pm en la sede del cliente en Surco (Av. Manuel Olguín).

TE OFRECEMOS

- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.
- Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas.
- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.
- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.
- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.
- Ingresarás a planilla desde el primer día.
- Porque la salud es muy importante, te coberturamos un % de la EPS
- Tendrás una tarjeta de alimentación

¡Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto!

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 ? Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.