Monitor de Calidad en Call Center ( Claro)/ Sede Santa Anita Full time 1300 + variable 400 + movi 100 soles presencial Santa anita

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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:
MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA HOGAR y PREVENTIVA FIJA o Renovación ( CLARO)
SEDE SANTA ANITA
¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
Microsoft office nivel intermedio
Conocimiento en power point y herramientas digitales.
Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines
Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña UPGRADE FIJA y RENOVACION DE EQUIPOS
¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
Proactividad
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo
¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
lunes a sabado 9:00 am a 6.00 pm con descanso los domingos
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
Sueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Beneficios corporativos
Pagos puntuales
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