Monitor de Calidad / Post venta Con experiencia en Telecomunicaciones

Somos una empresa especializada en servicios de venta y postventa para el mercado corporativo.
Actualmente buscamos un Monitor de Calidad / Post venta para brindar soporte a la gestión comercial, fortalecer la relación con los clientes y asegurar una excelente experiencia de servicio.
Si eres una persona organizada, proactiva, orientada al cliente y deseas crecer profesionalmente, ¡Esta oportunidad es para ti!
Beneficios
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Sueldo superior al mercado.
Línea de carrera a corto plazo y capacitación constante.
Herramientas de trabajo completas.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y solo 2 sábados al mes de 9:00 a.m. a 12:00m.
Excelente ambiente laboral.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en postventa y/o soporte comercial.
Experiencia en gestión de clientes corporativos. (Ruc 10 y Ruc 20).
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Deseable experiencia en CRM y herramientas de gestión comercial.
Buena comunicación, organización, orientación al cliente y manejo de reclamos.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Isidro.
Funciones
Gestionar y fidelizar la cartera de clientes corporativos.
Analizar causas de cancelación de servicios y proponer acciones de mejora.
Supervisar y asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y respuesta a consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
Mantener coordinación constante con las áreas Comercial, Operaciones e Instalaciones para asegurar una atención oportuna y eficiente a los clientes.
Negociar condiciones comerciales y cerrar acuerdos de afiliación con el cliente.
Realizar seguimiento y control de calidad de la gestión comercial y atención al cliente.
Auditar las llamadas del equipo comercial para verificar el cumplimiento de los protocolos
Elaborar reportes de atención, retención y satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora.
Si te gusta generar soluciones y construir relaciones de confianza, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!